Sık sorulan sorular
En çok merak edilenler
Tesisini bu sisteme geçirmeyi düşünen işletmecilerin ilk sorduğu sorular ve doğrudan cevapları.
Mevcut yıkama ekipmanımı değiştirmem gerekiyor mu?
Hayır. Sistem, peronlarınızın mevcut kumanda hattına bağlanır. Pompalarınız, tabancalarınız ve fırçalarınız aynı kalır; değişen tek şey peronun nasıl başlatıldığıdır.
İnternet kesilirse yıkama durur mu?
Hayır. Satış, fiş okutma ve yıkama tesis içi ağda çalışır. İnternet yalnızca online satış ve SMS gönderimi için gereklidir; kesildiğinde kasadan satış ve peron kullanımı devam eder.
Kaç peron desteklenir?
Peron sayısı sistemde sabit değildir. Yeni peron yönetim panelinden eklenir, bakımdaki peron satıştan çıkarılır. Sistemin yeniden kurulması gerekmez.
Aynı fiş iki kez kullanılabilir mi?
Hayır. Bir fiş yalnızca bir kez yıkama açar. Fotokopisi, ekran görüntüsü veya iki peronda aynı anda okutulması sonucu değiştirmez; kararı her seferinde sunucu verir.
Peron açılmazsa müşteri fişini kaybeder mi?
Hayır. Kumanda cihazı cevap vermezse yıkama başlamış sayılmaz ve fiş kullanılmamış hâline geri döndürülür. Müşteri ne parasını ne fişini kaybeder.
Yıkama süresi uzarsa su ve elektrik boşa gider mi?
Yıkama süresi kumanda cihazının kendi üzerinde kalıcı olarak tutulur. Sunucu, ağ veya tablet devre dışı kalsa bile peron kendi süresini bilir ve kapanır. Bu koruma yazılımın doğru çalışmasına bağlı değildir.
Kasiyer fiş iptal edebilir mi?
Hayır. Fiş iptali ve fiyat değişikliği yalnızca yönetici yetkisindedir. İkisi de teslim edilecek nakdi azalttığı için, parayı elinde tutan kişinin bu rakamı değiştirebilmesi doğru olmaz.
Müşteri kartla ödeyebilir mi?
Evet, iki yoldan. Kasada kartını ÖKC cihazına okutur: mali fişi cihazın kendisi keser ve yıkama fişi ödeme onaylandıktan sonra oluşur. Ya da kendi telefonundan online satın alır, fişin bağlantısı SMS ile kendisine gider.
Kartla ödenen bir satış nasıl iade edilir?
Satışın tamamı ya da içindeki tek bir ürün iade edilir; müşterinin kartını cihaza tekrar okutması gerekir. Neyin iade edilebilir kaldığını cihazın kendi kaydı söyler, ekrandaki liste değil, böylece daha önce iade edilmiş bir ürün ikinci kez teklif edilmez. İade edilen fiş peronda artık çalışmaz.
Kart cihazı arızalanırsa satış durur mu?
Hayır. Kart cihazı cevap vermediğinde nakit satış etkilenmez, kasa çalışmaya devam eder. Kartla ödeme o sırada alınamıyorsa ekran bunu söyler; kasiyer bunu müşteriyle denerken keşfetmez.
Kasaya ayrı bir fiş yazıcısı almam gerekiyor mu?
Zorunlu değil. Yıkama fişi kart cihazının kendi rulosundan da çıkabilir, böylece kasada tek kutu yeter. Ayrı termal yazıcı tercih eden tesisler için o seçenek de duruyor.
Gün sonunda kasadan ne kadar para alacağımı nasıl bilirim?
Gün sonu sayfasının en büyük rakamı, personelden teslim alınacak nakittir ve kasiyer başına ayrılır. Kart ve online tutarlar ayrı bölümde durur, bu rakama karışmaz.
Bir peron bozulursa nasıl haberim olur?
Peron cevap vermemeye başladığında size SMS gönderilir. Sorun düzeldiğinde bunun için de ayrıca mesaj gelir. Tek seferlik bir takılma alarm üretmez, böylece gerçek arıza mesajları arasında kaybolmaz.
Personel eğitimi ne kadar sürer?
Kasiyer için pratikte tek bir ekran vardır: ürünü seç, fişi ver. Müşteri tarafında ise öğrenilecek adım yoktur; peron ekranında tek bir cümle bulunur.
Basılan fiş mali belge yerine geçer mi?
Yıkama fişi mali belge değildir ve üzerinde MALİ DEĞERİ YOKTUR yazar. Mali belgeyi ÖKC cihazı ayrıca düzenler: kartlı satışta e-Arşiv fişi ödemeyle birlikte cihazın kendi rulosundan çıkar, nakit satışta da aynı cihazdan alınabilir. İki belge birbirinin yerine geçmez.